Não recomendamos a utilização do correio eletrónico para: 

• Doenças agudas 

• Situações urgentes 

• Assuntos de cariz sensível 

• Informação que possa ser negativa para si ou que necessite de apoio ou acompanhamento pessoal 

• Mensagens de difícil compreensão 

 

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O correio eletrónico pode ser utilizado para:  

• Pedido de informações gerais (diretamente com o secretariado clínico) 

• Pedido de receituário crónico (diretamente com o secretariado clínico) 

• Pedidos de agendamento ou reagendamento de consulta programada (diretamente com o secretariado clínico) 

• Envio de dados para atualização do processo, tais como: telefone, telemóvel, email, morada (diretamente com o secretariado clínico) 

• Envio de resultados de exames não urgentes (laboratoriais ou outros) 

• Envio de informação clínica não urgente 

• Acompanhamento de doença crónica (previamente acordado com o médico ou enfermeiro) 

• Assuntos previamente acordados com o médico ou enfermeiro de família 

• Pedido de relatórios clínicos 

• Promoção e educação para a saúde 

 

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Outras considerações: 

Em face do atual défice de recursos humanos médicos (um médico), não obstante as diligências efetuadas, informamos de que o seu pedido será colocado na agenda médica do seu médico de família ou no que o substitua, no dia    ____/____, data a partir do qual o mesmo será efetivado no prazo de 8 dias (3 dias úteis para renovação de receituário ou 10 dias úteis para elaboração de relatórios). Apelamos à melhor compreensão e colaboração.

 

-- Mensalmente, pode receber por email o nosso “CelaSaúde Informativo (CSI)”, devendo para isso fazer o pedido para que o seu email integre a lista de destinatários, através do link:

 

https://tinyurl.com/csi-subscrever

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-- Quando utilizar o correio eletrónico, deve sempre identificar-se com o nome completo e o n.º de utente ou data de nascimento, para que seja identificado inequivocamente na USF. 

-- Os profissionais de saúde desta USF valorizam a privacidade e proteção de dados e garantem a conformidade com a lei (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). 

-- Todas as formas de comunicação escrita envolvem um elemento de risco de que as informações possam ser lidas por outra pessoa que não o destinatário pretendido. 

-- Recomendamos a utilização de uma palavra pass com um nível elevado de segurança e que considere mudá-la a cada 6 meses.  

-- O correio eletrónico é um meio suficientemente capaz para fornecer informações gerais de saúde, contudo o diagnóstico e o tratamento da grande maioria das patologias requerem habitualmente avaliação presencial. 

-- Não garantimos resposta ao seu email no prazo de 72h (exceto receituário). Atualmente estamos com uma resposta média de 1 semana.