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Regras de Utilização do Email

De forma a garantir um acesso igualitário de todos os utentes aos cuidados de saúde e para assegurar que a sua mensagem não fica sem resposta (por exemplo, em situações de ausência do seu médico), todos os emails devem ser enviados exclusivamente para o contacto geral da nossa unidade.

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Este procedimento é indispensável para podermos garantir o registo correto das solicitações na agenda médica, respeitando rigorosamente a ordem de entrada dos emails.

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** Por favor, envie sempre as suas mensagens para o email geral da USF CelaSaúde:**

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usf.celasaude@ulscoimbra.min-saude.pt

O Correio Eletrónico pode ser Utilizado para:

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  • Pedido de Informações Gerais; 

  • Pedido de Receituário Crónico;

  • Pedidos de Agendamento ou Reagendamento de Consulta Programada;

  • Envio de Dados para Atualização do Processo, tais como: telefone, telemóvel, email, morada;

  • Envio de Resultados de Exames Não Urgentes;

  • Envio de Informação Clínica Não Urgente;

  • Acompanhamento de Doença Crónica (previamente acordado com o Médico / Enfermeiro de Família); 

  • Assuntos Previamente Acordados com o Médico / Enfermeiro de Família; 

  • Pedido de Relatórios Clínicos; 

  • Promoção e Educação para a Saúde;

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Não Recomendamos a Utilização do Correio Eletrónico para:

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  • Doenças Agudas;

  • Situações Urgentes;

  • Assuntos de Cariz Sensível;

  • Informação que possa ser Negativa para Si ou que Necessite de Apoio ou Acompanhamento Pessoal;

  • Mensagens de Difícil Compreensão;

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Gestão de Pedidos Clínicos: 

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Devido ao atual défice de recursos humanos e apesar de todos os esforços para mitigar a situação, informamos que o seu pedido será integrado na agenda do seu Médico de Família ou de quem o substitua.

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Após o registo na agenda, o pedido será efetivado e concluído nos seguintes prazos:

  • Renovação de Receituário: até 3 dias úteis.

  • Elaboração de Relatórios: até 10 dias úteis.

  • Outros Pedidos Gerais: no prazo máximo de 8 dias.

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Apelamos à sua melhor compreensão e colaboração.

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Subscreve o CelaSaúde Informativo (CSI)

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Gostaria de receber mensalmente as novidades da nossa unidade, incluindo o "CelaSaúde Informativo (CSI) diretamente no seu email?

Para integrar a nossa lista de destinatários, basta submeter o seu pedido através do seguinte link:

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https://tinyurl.com/csi-subscrever​​​​

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  • Quando utilizar o Correio Eletrónico, deve sempre identificar-se com o Nome Completo, Número de Utente, Data de Nascimento, para que seja identificado inequivocamente na USF. 

  • Os Profissionais de Saúde desta USF valorizam a Privacidade e Proteção de Dados e garantem a conformidade com a lei (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). 

  • Todas as formas de comunicação escrita envolvem um elemento de risco de que as informações possam ser lidas por outra pessoa que não o destinatário pretendido. 

  • O Correio Eletrónico é um meio suficientemente capaz para fornecer Informações Gerais de Saúde, contudo o Diagnóstico e o Tratamento da grande maioria das Patologias requerem habitualmente Avaliação Presencial. 

  • Não garantimos resposta ao seu email no prazo de 72h (exceto receituário). Atualmente estamos com um tempo médio de resposta de 1 semana. 

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